Stern & Hafferl Verkehr bekommt ISO 9001-Zertifizierung

Um für den europäischen Markt bestens gerüstet zu sein, ließ das Gmundner Verkehrsunternehmen Stern & Hafferl die Bereiche Touristik und Linienbus nach ISO 9001 erfolgreich zertifizieren und führte als eines der ersten österr. Nahverkehrsunternehmen das Kundenzufriedenheitsmanagement nach EN 13816 ein. Gemäß den Vorgaben der Normen werden nun halbjährlich Kundenbefragungen in Zusammenarbeit mit komobile durchgeführt. Die Ergebnisse der ersten Befragungen lieferten ein deutlich positives Bild. Diese für das Unternehmen so wichtigen Inputs werden nun in der weiteren Fahrplanerstellung und bei der Anschaffung der neuen Fahrzeuge für die Schmalspurbahnen und die Straßenbahn Gmunden berücksichtigt.